1.Participar en la implementación de servicios de TI. 2.Controlar los incidentes estándar. 3.Supervisar la operación generando los reportes respectivos, así como los planes de mejora a que haya lugar. 4.Ejecutar las acciones de control de acuerdo a la revisión y análisis de los indicadores del área. 5.Supervisar las métricas para la operación. 6.Asegurar el adecuado funcionamiento de las herramientas tecnológicas 7.Capacitar y orientar al personal de mesa de servicios según las actividades programadas en el área. 8.Realizar los informes requeridos, así como KPI´S y demás requeridos. 9.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial y/o Electrónica. Certificación ITIL: Foundation, Intermedio OSA, RCV Certificación HDI Analista del Centro de Soporte o SDI Service Desk Analyst. 3 años de experiência. Conocimiento de arquitectura de equipos, periféricos y dispositivos de red.Conocimientos avanzados de Excel (Tablas dinámicas, macros). **Carreras en Colmédica Medicina Prepagada**, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces **el mejor trabajo de tu vida.** **SM