En un entorno dinámico y próspero como Medellín, buscamos una persona experimentada en servicio al cliente que pueda manejar herramientas ofimáticas con destreza y excelente redacción y ortografía. Acerca del puesto Técnico de aseguramiento Esta persona será responsable de la medición o monitoreo de las diferentes campañas lideradas por el cliente corporativo, de forma presencial o telefónica. Responsabilidades 1. Definir y ejecutar el plan de muestreo. 2. Realizar el monitoreo de las interacciones de los asesores y calificar según los formularios definidos. 3. Participar activamente en la creación de planes de acción, basados en los hallazgos y oportunidades de mejora que se identifiquen en su análisis. 4. Responder en público y privado las solicitudes de información de las diferentes operaciones. 5. Otras funciones asignadas por el jefe inmediato. Requisitos 1. 12 meses de experiencia general como representante de servicio, cobranzas, televentas. 2. 6 meses de experiencia específica en aseguramiento, asistencia digital de interacciones o áreas relacionadas en servicio al cliente. 3. Manejo de herramientas ofimáticas (Office, Excel Básico, correo electrónico e internet). 4. Excelente ortografía y redacción. 5. Cursos o diplomados en atención de redes sociales. Este puesto tiene un nivel de autonomía bajo. Responde a un líder de calidad y Social Media Manager – SEO Content, Director de servicios digitales y Director de operaciones y administrativo. Debe sentirse cómodo trabajando buscando calidad en la entrega de información a líderes y personas en atención y siendo puntual en la entrega de respuestas.