Descripción del Puesto Buscamos a un profesional con experiencia en soporte IT para trabajar como soporte remoto. El candidato ideal debe tener conocimientos en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow. Actividades Principales - Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio normalmente integradas con instrumentación. - Implementar seguridad basada en Windows, incluidos permisos de usuario/grupo, permisos de archivo/carpeta, políticas de grupo, políticas de seguridad local, etc. - Actuar como contacto de soporte técnico de TI para los ingenieros de servicio de campo del OEM/proveedor, actualizando los sistemas computarizados. - Actuar como enlace para consultas relacionadas con software/hardware, interactuando entre el cliente, el negocio y los equipos de TI corporativos. Requisitos - Tener experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica. - Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. - Capacidad para asistir de manera proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas. Conocimientos Requeridos - Reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos. - Exploradores de internet. - Herramientas de office. - Telecomunicaciones. - Impresoras. - Monitores. - Manejo de herramienta ServiceNow. - Administración de bases de datos. Formación Académica - Título secundario completos. - Valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación.