Construyendo sobre nuestro pasado. Listos para el futuro Worley es una firma global de servicios profesionales compuesta por expertos en energía, productos químicos y recursos. Nos asociamos con clientes para entregar proyectos y crear valor durante la vida útil de sus activos. Estamos uniendo dos mundos, avanzando hacia fuentes de energía más sostenibles y al mismo tiempo ayudamos a proporcionar la energía, los productos químicos y los recursos que se necesitan ahora. Objetivo del cargo: Este puesto de soporte de nivel experto es responsable de realizar tareas de trabajo complejas y variadas que son altamente especializadas y requieren un conocimiento profundo de su área específica. Los ocupantes de este puesto deben revisar e interpretar términos contractuales complejos y/o directrices regulatorias dentro de su área de especialización. Frecuentemente realizarán cálculos matemáticos complicados y generalmente serán expertos en sistemas internos relevantes. Puede tener responsabilidades específicas de coordinación de procesos o programas como parte de su rutina habitual. Principales Responsabilidades: 1. Dar soporte al cliente respecto a consultas sobre productos, servicios, costos e información. 2. Procesar y gestionar las actividades de facturación para la unidad de negocio, incluyendo verificar y conciliar facturas, garantizar la exactitud de los datos y comunicarse con los clientes y las partes interesadas internas para resolver discrepancias. 3. Utilizar portales en la nube para crear facturas de clientes y respaldar los procesos de contabilidad internos. 4. Gestionar clientes (documentos/manipulación). 5. Seguimiento y cobro de facturación y pagos. 6. Gestionar renovaciones y nuevas suscripciones. 7. Interactuar en contratos para contactos comerciales y legales. 8. Asegurar cumplimiento en nuevos clientes y renovaciones. 9. Administrar requisitos de cumplimiento de Customer Success Platform (Salesforce). 10. Gestionar proveedores (servicios pagados) o administrar contratos en conjunto con el líder comercial (creación, negociación, documentación hasta su finalización). 11. Conciliar cuentas, seguimiento y aseguramiento de pagos. 12. Supervisar la bandeja de entrada de los sitios web y responder consultas de clientes. 13. Administrar y cargar archivos en SharePoint. 14. Organizar conferencias y eventos. 15. Brindar soporte para facturas y documentación. 16. Realizar pagos a ponentes y proveedores (honorarios y gastos). 17. Investigar tendencias de mercado, mejores prácticas de la industria y alojamiento para eventos. 18. Interactuar con el equipo legal sobre cuestiones legales del cliente (entidades, términos, etc.). 19. Utilizar software, procesos y herramientas como MS Excel, Word y Adobe PDF. 20. Requisitos profesionales en áreas administrativas, financieras, contables o afines. 21. Experiencia de 3 a 5 años en funciones relacionadas con facturación y atención al cliente. 22. Lugar: Colombia (teletrabajo). En caso de que necesites algún ajuste de accesibilidad , por favor indícalo en tu postulación. #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Servicio De Atención Al Cliente