Company Description En Experian, transformamos datos en oportunidades reales. Somos una empresa global de tecnología y analítica, presente en 32 países y con un equipo diverso en toda LATAM, enfocados en innovar y colaborar para crear soluciones que mejoran la vida de las personas. Trabajamos en equipo, escuchando opiniones diferentes y apoyándonos para lograr metas exigentes. Celebramos los logros que tienen impacto directo en nuestros clientes y comunidades. En Experian, tu trabajo puede abrir el acceso al crédito a más personas, proteger a empresas de fraudes o desarrollar tecnología para sectores como salud, automotor y marketing. El impacto es tangible y medible. 🚀 Si buscas un entorno donde la tecnología, los retos y el crecimiento profesional sean parte del día a día, en Experian LATAM puedes dejar huella y construir el futuro con nosotros. Job Description Proposito del cargo: El Ejecutivo Comercial de Profundización es el responsable de gestionar un portafolio cerrado de clientes del segmento SME. Su rol es clave para asegurar relaciones comerciales sólidas y sostenibles, mediante un conocimiento profundo de los procesos, estrategias y necesidades de cada cuenta. Su misión es garantizar el cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition, a través de una gestión comercial consultiva, orientada a resultados y centrada en la fidelización de clientes. Entregables: - Cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition, según metas mensuales y acumuladas. - Crecimiento del consumo del portafolio mediante estrategias de cross-selling y up-selling. - Retención de clientes activos, minimizando la fuga y fortaleciendo la relación comercial. - Gestión de cartera saludable: asegurar que los clientes paguen oportunamente, manteniendo la mora menor a 60 días. Responsabilidades del cargo: - Realizar gestión de telemercadeo al portafolio de clientes asignado - Ejecutar estrategias de cross-selling y up-selling sobre el portafolio asignado. - Acompañar el consumo activo de los productos y servicios contratados por los clientes. - Identificar oportunidades de negocio a partir del entendimiento de las necesidades del cliente. - Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos asignado (Revenue Recognition). - Monitorear y mantener la salud de la cartera, anticipando riesgos de fuga o deserción - Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria - Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa. - Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC. - Enviar y acompañar al cliente en el proceso de cargue de bases - Revisar facturación y entrega de productos al cliente. - Entiende la cadena de valor del cliente, sus principales diferenciadores en el mercado; así como los retos estratégicos incluyendo el comportamiento de sus competidores. Qualifications - Educación: Profesional o tecnólogo en áreas como Administración, Ingeniería, Economía, Mercadeo o afines. - Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en roles comerciales B2B, idealmente en sectores de tecnología, servicios financieros o consultoría. - Conocimientos técnicos requeridos: Ideal manejo de CRM Salesforce - Competencias: conocimiento en ventas consultivas y análisis de datos comerciales Additional Information 🌟¿Por qué elegir Experian? ✔️Innovación constante: Aquí tus ideas impulsan el cambio. ✔️Desarrollo profesional: Formación, certificaciones y mentoría para tu crecimiento. ✔️Equilibrio real: Flexibilidad, bienestar y trabajo en equipo. ✔️Impacto global y regional: Lo que haces aquí transforma vidas en toda LATAM y el mundo. Experian Careers - Creating a better tomorrow together