Tecnologo o ingeniero en sistemas, o afines Conocimientos y experiência comprobada en gestión y manejo de personal. conocimiento en excel (avanzado) manejo de grupos grandes - Supervisar y dirigir al equipo de soporte técnico, asignar tareas, establecer metas y proporcionar orientación - Ayudar al equipo a resolver problemas técnicos complejos y brindar apoyo en la resolución de incidencias. - Proporcionar capacitación continua al equipo para mantenerlos actualizados con las últimas tecnologías y procedimientos - Actuar como punto de contacto principal entre el equipo de soporte técnico y otros departamentos o clientes, asegurando una comunicación clara y eficaz - Identificar áreas de mejora en los procesos y procedimientos de soporte técnico, implementar soluciones y realizar un seguimiento para garantizar la eficiencia operativa. conocimiento en - Redes informáticas - Hardware y software - Itil - Herramientas de soporte remoto - Gestión de incidencias y tickets (por ejemplo, con sistemas como Jira o ServiceNow) - Gestión de equipos y liderazgo - Comunicación efectiva y habilidades interpersonales - Resolución de problemas técnicos complejos - Mejora continua y optimización de procesos. **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento II Compromiso II negociación II Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico II Resolución de problemas II Empoderamiento II Gestión del Desempeño II Liderazgo II- intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato novato novato novato novato novato novato novato**Qualifications** habilidades blandas, manejo de grupos grandes, trabajo bajo presión **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.