Desarrollador de Call Center Somos una multinacional del sector call center, enfocados estratégicamente en educación. Buscamos a un Tecnólogo o estudiante de carrera profesional con experiencia certificada en monitoreo y control en tiempo real de operaciones de call center. Responsabilidades - Controlar y realizar seguimiento a los agentes que están fuera del estado Cola. - Realizar informes sobre interacciones en WhatsApp retenidos posteriores a la atención. - Seguir el rendimiento de los agentes que no reciben leads nuevos. - Monitorear las horas de agendamiento y call back no atendido. - Investigar los casos de agentes que se desconectan sin aviso. - Cantidad de llamadas por asesor por hora. Requisitos - 1 año de experiencia certificada en monitoreo y control en tiempo real de operaciones de call center. - Tecnología avanzada en análisis de datos y procesamiento de información. - Habilidades comunicativas sólidas para trabajar en equipo. - Conocimientos de herramientas de software específicas del sector. Beneficios - Salario competitivo: $1.800.000 - $2.000.000 al mes. - Horario laboral: Lunes a viernes de 8 a 5 y sábado de 8 a 2 (46 horas). - Contrato indefinido con oportunidades de crecimiento y desarrollo.