**Bold** Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 240.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $60 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de enlaces de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas y créditos. **El rol** Serás el responsable de atender las solicitudes recibidas por los diferentes canales y relacionadas con validación de cuentas de comercios, atención de alertas de fraude, y configuraciones post onbording de los comercios, aportando así al cumplimiento de los OKRs del área. **Deberás**: - Validar las cuentas de comercios vinculados, cumpliendo con proceso y tiempos establecidos.- Monitorear transacciones, usando las herramientas dadas por Bold para mitigar riesgo de fraude.- Atender solicitudes escaladas por las áreas de ventas y soporte. - Actualizar datos por solicitud de los comercio vinculados. - Atender solicitudes de los bancos adquirentes y redes. - Gestionar y dar seguimiento del proceso de reversiones. **¿Qué encontrarás en Bold?** - Un equipo con alto nível de excelencia y calidad humana - Una cultura organizacional colaborativa, en donde no dejarás de aprender y el trabajo en equipo es incondicional - ¡Las tecnologías más top del mercado! - Facilidad para trabajar desde el lugar que prefieras - Un ambiente de trabajo, en el cual todos vamos por un mismo objetivo: ¡Ser los mejores! - Yel mejor lugar para crecer, aprender, y proponer grandes ideas **¿Qué tenemos para ti?** - Contrato a término indefinido - Póliza de salud para ti - Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno - Salario competitivo - Trabajo remoto de tiempo completo - Apoyo económico en certificaciones y cursos - Tecnologías y procesos de clase mundial - Días libres adicionales a las vacaciones - Bienestar emocional - Bono para salud visual - Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras afines al objeto de la empresa (Ing. Industrial, Admón. Financiera, Admón. de empresas, Economía) - Buena ortografía y redacción. - Experiência en áreas de fraude o servicio al cliente. - Buena comunicación. - Nível de excel: intermedio