**Job description** El Trainer será la persona encargada de capacitar a los agentes en el uso del software para llevar a cabo sus funciones. Así mismo, entrenarlos en temas como speech, script y lineamientos para abordar a los clientes y llevar a cabo una buena prestación del servicio. **Responsabilities**: - Entrenamiento de agentes - Seguimiento al performance y métricas de los agentes **Skills and qualifications** - High English level. - Experience in field - at least 6 months as a trainer **Language**: - English (required)