Resumen del Cargo Buscamos un Especialista en Gestión de Servicios TI para unirse a nuestra equipo en GBM. En esta posición, usted será responsable de proveer las mejores prácticas para la gestión de servicios TI y la entrega de procesos integrados. Responsabilidades Garantizar la adecuada capacidad y disponibilidad para satisfacer los niveles de servicio solicitados. Administrar el modelo de mejora continua para asegurar la calidad y eficiencia en la provisión de servicios. Fomentar la colaboración entre equipos y departamentos para alcanzar los objetivos del cargo. Mantiene un alto nivel de conciencia sobre las tendencias actuales en la gestión de servicios TI y su impacto en la organización. Desarrolla e implementa estrategias para mejorar la disponibilidad y capacidad de los servicios, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente. Asegura la documentación y registro de las mejores prácticas y procesos utilizados durante su período de empleo. Requisitos Experiencia: 2 años de experiencia como Especialista en Gestión de Servicios TI Junior o 4 años en análisis de procesos. Formación: Ingeniería Industrial, Electrónica, Sistemas/Informática o Administración de Empresas. Conocimientos Técnicos: Procesos ITIL. Idioma: Inglés intermedio. Otros Requisitos Deseables: ITIL Foundations, Alguna ITIL Intermediate, Deseable PMPCOBIT.ISO 20K Six Sigma.