Atender de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el nivel 2 a los usuarios del GRUPO BANCOLOMBIA a quienes se les prestará servicios. ·Garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos. ·Mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo. ·Liderar dentro de su área una actitud positiva de servicio al cliente externo e interno. ·Organizar su plan de trabajo de acuerdo a las necesidades del GRUPO BANCOLOMBIA . ·Responsable de soportar toda la plataforma de Next Generation IPS y Next Generation Firewall, y atender Incidentes y requerimientos asociados a esta plataforma. Título profesional en ingeniería electrónica o ingeniería de Telecomunicaciones o ingeniería de Sistemas y afines, certificado a través de copia del diploma del título profesional o acta de grado. ·Dos (2) años de experiencia general. ·Certificaciones Requeridas: AWS sysops administrator associate Palo Alto Networks Certified Next-Generation Firewall Engineer. ·Certificaciones deseables: Palo Alto Networks Certified Cybersecurity Entry-level Technician (PCCET)