Role y responsabilidad en la organización: Ayudar al gerente de tienda como segundo a cargo, en las tiendas tipo B y C, contribuyendo a lograr los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando el uso de los recursos y asegurando una experiencia de compra memorable para los consumidores. Dirigir y organizar las funciones del equipo de trabajo asegurando un equilibrio adecuado entre la operación y servicio para alcanzar los objetivos comerciales. Responsabilidades: 1. Liderazgo: Supervisa y da soporte en diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo de trabajo, liderando por ejemplo la aplicación de estándares de servicio, maximizando el tiempo invertido en la venta y liderando a los miembros del equipo en el piso de ventas. 2. KPIs: Domina los indicadores clave de desempeño de la tienda como Tasa de Conversión, Valor Promedio por Transacción, Precio de Venta Promedio, Unidad por Transacción, Tráfico, Márgen Estándar, Puntuación de Promotor Neto y se asegura de que el equipo los comprenda, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes y toma de decisiones comerciales para mejorarlos. 3. Rendimiento de la tienda: Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario y administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para impactar la rentabilidad de la tienda. 4. Gestión de la tienda: Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta a través de una óptima gestión del espacio, visual Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimiento de los black holes y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultados esperados del negocio. 5. Cumplimiento de procesos: Responsable junto con el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos y procedimientos asegurándose de que el equipo los entienda y siga, para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos. 6. Liderazgo proactivo: Planea proactivamente y ejecuta planes de acción a nivel de servicio y piso de ventas para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda. 7. Ejecución de transacciones: Supervisa y ejecuta las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesen rápidas y adecuadamente. 8. Liderazgo del equipo: Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capacitación y todos los procedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño de los empleados, estableciendo expectativas claras, analizando el desempeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y liderando con el ejemplo como modelo a seguir. Requisitos y habilidades: - Conocimientos y destrezas: Tiene pleno conocimiento de todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI. - Habilidad para establecer relaciones: Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores. - Habilidad para comunicarse: Habilidad para establecer relaciones interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de diferentes tamaños. Ayuda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar a los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiencia de compra perfecta. Impulsa que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo incluyendo nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal. Tiempo de experiencia requerido: 1 año en retail y ventas. Experiencia supervisando equipo de trabajo, manejo de la operación de tienda, métricas y KPIs.