Descripción Supervisar y gestionar los procesos postventa, asegurando la satisfacción del cliente en Cali. Diseñar e implementar estrategias que optimicen la calidad y eficiencia del servicio postventa. Coordinar equipos de trabajo asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos. Monitorear indicadores clave de desempeño para garantizar el logro de los objetivos del área. Resolver incidencias y proporcionar soluciones efectivas a los clientes. Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos relacionados con el área de postventa. Capacitar y motivar al equipo para fomentar un ambiente de trabajo productivo. Realizar reportes periódicos sobre el desempeño del área al equipo directivo. Perfil buscado (h/m) El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Título profesional en Ingeniería, Administración de Empresas o áreas afines; Conocimientos avanzados en gestión de procesos postventa y atención al cliente; Habilidades demostrables de liderazgo y gestión de equipos; Conocimiento profundo del mercado Automotriz en la ciudad de Cali o en el mercado nacional; Perfil analítico y orientación a resultados; Capacidad de análisis y manejo de indicadores de desempeño. Experiencia previa en el sector Automotriz o sectores de alta implicación; Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Qué Ofrecemos Comisiones atractivas por el cumplimiento de objetivos; Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa consolidada en el sector Automotriz; Ambiente laboral colaborativo y orientado a resultados; Beneficios adicionales que promueven el bienestar del equipo; Ubicación estratégica en Cali con fácil acceso.