Descripción del Puesto Buscamos un profesional con experiencia en gestión de solicitudes de servicio para trabajar en nuestra sede. El candidato ideal tendrá conocimientos funcionales de la suite Trilliant y capacidad de investigación. Responsabilidades Recepcionar y priorizar las solicitudes realizadas por los clientes para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos. Atender las solicitudes de los clientes para proporcionar respuesta, diagnóstico y solución dentro de los tiempos establecidos. Mantenimiento del canal de comunicación óptimo con los clientes. Documentar las soluciones determinadas para alimentar la base de datos de conocimiento. Ejecutar actividades asignadas para alcanzar los objetivos del área. Requisitos Tecnólogo: (2 años de experiencia) Experiencia en gestión de solicitudes de servicio con estándar ITIL o COBIT u homólogo. Conocimientos funcionales de la suite Trilliant. Capacidad de investigación. Destreza comunicativa. Resolución de problemas. Orientación al servicio. Autodesarrollo. El candidato ideal tendrá conocimientos funcionales de la suite Trilliant y capacidad de investigación. Deberá ser capaz de trabajar en equipo y proporcionar un excelente servicio al cliente. Se ofrece una remuneración anual con beneficios y prestaciones de ley.