Propósito y Relevancia General para la Organización Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Ayudar al equipo que lidera y las operaciones de la tienda como tercero a cargo y gestionar el equipo asignado. Utilizar los conocimientos y experiencias para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutar sin problemas las operaciones de la tienda cuando sea responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacén y/o los procedimientos de caja. Responsabilidades Clave: - Ayudar las operaciones comerciales de la tienda y las personas como un tercero a cargo cumpliendo el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Subgerente de Tienda estén ausentes para garantizar la gestión y supervisión de la tienda asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas. - Colaborar con el logro de los KPI de la tienda como CR (Tasa de Conversión), ATV (Valor Promedio de Transacción), ASP (Precio Promedio de Venta), UPT (Unidad por Transacción), Tráfico, Margen Estándar, NPS (Puntuación Net Promoter) y garantizar que el equipo los conozca, conozca cómo contribuyen y hace sugerencias de los ajustes necesarios para impulsar la productividad y la eficiencia a nivel de servicio y piso de ventas. - Contribuir al cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente laboral y de compras seguro y apoyar la capacitación del equipo para asegurar los estándares de adidas y reducir los riesgos. - Supervisar y dar soporte en las diferentes tareas de la tienda (ej., Caja, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario, para asegurar la operación de la tienda y el servicio al cliente. - Liderar, motivar al equipo asignado y apoyar el reclutamiento y capacitación de otros miembros del equipo para brindarle al equipo las herramientas necesarias para desempeñar y lograr los objetivos de la tienda asegurando el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño de los empleados, liderando con el ejemplo como un defensor de la marca, que exhibe constantemente las 3 C (Confianza, Colaboración y Creatividad) para reforzar la cultura adidas. - Impulsar que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda, sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos los estándares de nuestras operaciones de retail y el proceso de postventa en una perspectiva omnicanal. - Colaborar con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, operativas y de cara al consumidor. - Apoyar al gerente de la tienda en la capacitación del equipo en todas las soluciones y herramientas de ventas digitales y omnicanal y brindar un servicio posventa para garantizar una experiencia de compra perfecta. - Impulsar que la adquisición de la membresía de Creators Club sea ejecutada por los miembros de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores. - Completa todos los programas de capacitación aplicables, incluidos los conocimientos básicos y de temporada sobre la marca y el producto, aplicando de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo. - Trabajar siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos. Team Leader (Stockroom - Bodega / Almacén) Dirigir las operaciones del almacén y completar las entregas de forma rápida y precisa mientras se adhiere a los procedimientos de protección de stock para garantizar la experiencia del cliente y reducir la pérdida de stock. Coordinar y ejecutar todos los procesos de control de inventarios como parte de los procedimientos y ritmo operativo de los estándares de retail. Registrar y gestionar todos los movimientos de inventario entre tiendas y hacerlo de manera oportuna para salvaguardar el stock y proporcionar datos actualizados y precisos. Liderar una adecuada gestión de la bodega o almacén y el proceso de reposición en tienda, asegurando una ejecución impecable de la disponibilidad de stock en el piso de ventas en todo momento. Asegurarse de que los suministros adecuados estén disponibles para crear un ambiente de venta dinámico y atractivo para nuestros clientes. *[ ]: