Posición: Asesor Telefónico Empresa: EADIC Ubicación: Bogotá, Bogotá, Colombia Detalles del Contrato: Tiempo completo EADIC, una empresa líder en el campo de la educación y formación en línea, está buscando una persona altamente motivada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Asesor Telefónico en nuestra oficina de Bogotá. Como Asesor Telefónico, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes a través de la comunicación telefónica. Responsabilidades clave: - Atender llamadas entrantes y responder a las consultas y solicitudes de los clientes de manera profesional y oportuna. - Brindar información precisa sobre nuestros productos y servicios a clientes potenciales y existentes. - Ayudar a los clientes a navegar por nuestra plataforma en línea y solucionar cualquier problema técnico. - Manejar y resolver quejas y preocupaciones de los clientes con paciencia y empatía. - Mantener un alto nivel de conocimiento de los productos para abordar eficazmente las consultas de los clientes y ofrecer recomendaciones. - Colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una experiencia positiva para el cliente. - Seguir los procedimientos de comunicación, las directrices y las políticas para mantener la satisfacción del cliente. - Cumplir y superar los objetivos de rendimiento individuales y del equipo. Requisitos: - Título de educación secundaria o equivalente; se valorará un título universitario. - Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas o entorno similar. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Capacidad para mantenerse calmado y profesional en situaciones de estrés. - Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. - Dominio del uso de computadoras y familiaridad con software CRM. - Fluidez en español y dominio del inglés (escrito y hablado). - Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluyendo fines de semana y festivos si es necesario. Ofrecemos: - Paquete salarial y de beneficios competitivo. - Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo. - Un ambiente de trabajo amigable y de apoyo. - Oportunidades de crecimiento profesional y avance dentro de la empresa. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestra misión de proporcionar educación y formación de alta calidad a individuos y organizaciones! ¡Aplica ahora y conviértete en una parte integral del éxito de EADIC!