¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** Soporte Técnico: Proveer soporte de nível 2 y 3 para aplicaciones y sistemas basados en PL/SQL. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con bases de datos y aplicaciones. Colaborar con equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver incidencias técnicas. Gestión de Incidencias: Registrar, monitorear y gestionar incidencias a través del sistema de tickets. Priorizar y escalar problemas según sea necesario para asegurar una resolución oportuna. Realizar análisis de causa raíz y desarrollar planes de acción para prevenir futuras incidencias. Mantenimiento y Optimización: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y aplicaciones. Optimizar y mejorar el rendimiento de las bases de datos y aplicaciones. Implementar y gestionar actualizaciones y parches de software. Documentación: Crear y mantener documentación técnica precisa y detallada sobre sistemas y procesos. Desarrollar guías de usuario y manuales de procedimientos para el equipo de soporte. Capacitación y Mentoría: Proveer capacitación y asistencia técnica a otros miembros del equipo de soporte. Actuar como punto de contacto para consultas técnicas y compartir conocimientos con el equipo. Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Seguir las mejores prácticas de la industria en seguridad y gestión de datos. Deseable: Conocimientos de Cobol **Requisitos y calificaciones** **Requisitos**: - Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado - Experiência comprobada como desarrollador PL SQL, Mínimo 1-2 años de experiência en soporte técnico de nível 2 y 3. - Conocimientos básicos en PL/SQL y en bases de datos relacionales (Oracle, SQL Server, etc.). - Competente en la redacción de consultas SQL complejas, procedimientos almacenados, funciones y activadores. - Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Gran atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno acelerado. - Buena comunicación y habilidades interpersonales - Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. **Informaciones adicionales** Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.