¡**Haz parte de una empresa del sector tecnológico comprometida con la inclusión, la diversidad y el acceso equitativo al empleo!** Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Mesa de Servicios TI, vacante dirigida exclusivamente a personas con discapacidad física (movilidad reducida), que deseen aportar sus conocimientos técnicos en un entorno accesible, respetuoso y colaborativo. **Funciones principales** - Registrar, clasificar y dar solución inicial a incidentes, solicitudes y peticiones. - Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos. - Escalar incidentes no resueltos a segundo nível. - Gestionar accesos, activar/inactivar usuarios y mantener actualizada la base de datos de clientes. - Participar en reuniones de seguimiento, elaborar informes y aportar a la mejora continua del servicio. - Documentar soluciones frecuentes y apoyar la operación general de la mesa de servicios. **Lo que ofrecemos** - Contrato a término indefinido. - Jornada laboral híbrida (Cali). - Salario mínimo legal vigente más todo lo de ley - Oportunidades de aprendizaje continuo. **Requisitos**: - Formación mínima: Técnico, tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Comunicación, Diseño o afines. - Experiência: Deseable 1 año en soporte técnico, atención al cliente y mesa de servicios. - Persona con discapacidad física (movilidad reducida), con certificación o validación correspondiente. (Requisito indispensable). Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Pregunta(s) de postulación: - ¿Tiene certificado de discapacidad vigente? - ¿Cuántos tiempo de experiência tiene brindando soporte técnico a usuarios y gestionando solicitudes en mesa de ayuda o mesa de servicios? Escolaridad: - Técnico superior universitario trunco o en curso (Obligatorio)