* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en procesos administrativos en salud, para ocupar el cargo de auxiliar administrativo/a de atención al usuario, que cuente con (1) año de experiencia general y seis (6) meses de experiencia específica a las funciones del cargo, sector salud. Misión del cargo: Garantizar una atención oportuna y efectiva a los usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la institución y gestionando sus necesidades. Además, gestionar las PQRSF y aplicar encuestas de satisfacción para asegurar una experiencia centrada en el usuario y su familia. Funciones específicas: • Brindar información, orientación y gestión a los usuarios sobre los servicios que presta la institución. • Resolver de manera eficiente las dificultades que se les puedan presentar a los usuarios. • Informar a los usuarios sobre reglas, regulaciones y procedimientos de la institución. • Brindar información a usuarios y familiares sobre horarios de atención, tarifas y procesos de acceso a los servicios. • Gestionar integralmente las PQRSD-F de los usuarios desde su recepción hasta el cierre del caso y medición de satisfacción. Conocimientos: • Atención centrada en el paciente. • Humanización del servicio. • Gestión de PQRSD-F. • Manejo de herramientas informáticas. • Gestión de riesgos. • Microsoft Excel intermedio. • Normatividad vigente en salud. • Portafolio de servicios institucional. Competencias: • Trabajo en equipo. • Seguridad y gestión del riesgo. • Calidad. • Docencia servicio. • Trato humanizado. • Comunicación efectiva y asertiva. • Edificación profesional. Salario: $1.753.101 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horarios: Cuadro de turnos con flexibilidad horaria (la franja horaria se indica en la entrevista). Tipo de contrato: Fijo. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Técnico/a en procesos administrativos en salud -(1) año de experiencia general y seis (6) meses de experiencia específica . * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1753101 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.