Proveedor de servicios de coordinación y gestión de cuidado a adultos mayores, requiere un(a) Coordinador(a) de Atención con excelente actitud de servicio, organización y habilidades comunicativas. La persona seleccionada será responsable de coordinar la programación de servicios, el personal de cuidado, la atención a pacientes y la relación con case managers. Resumen del cargo: El Coordinador(a) de Atención será responsable de gestionar los servicios de cuidado, programación de horarios, incorporación de personal, atención al cliente y seguimiento a la experiencia de los pacientes mayores. Funciones principales: 1. Coordinar solicitudes de servicio y asignar cuidadores de manera oportuna. 2. Programar visitas domiciliarias asegurando una cobertura eficaz y eficiente. 3. Auditar y gestionar las horas de visita para fines de facturación y reporte. 4. Reclutar, incorporar y apoyar a nuevos cuidadores en el proceso de integración. 5. Brindar atención al cliente a cuidadores, pacientes y case managers. 6. Colaborar con otros equipos internos para garantizar la entrega oportuna y de calidad del servicio. 7. Supervisar medidas de aseguramiento de calidad en la atención prestada. 8. Mantener comunicación activa y seguimiento con Case Managers y POCs (Point of Contact) de cada paciente. Perfil requerido: - Formación académica: Técnico o profesional en áreas administrativas o del sector salud (deseable). - Experiencia: Mínimo 1 año en coordinación de servicios de salud, atención al cliente o gestión de personal en el sector asistencial. - Idioma: Nivel de inglés B2/C1/C2 (comunicación fluida tanto verbal como escrita). - Competencias clave: Organización, proactividad, comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, manejo de situaciones bajo presión. Condiciones laborales: - Lugar de trabajo: Cartagena, Bolívar - Horario: - Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - Sábados medio día - Salario: $2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley - Tipo de contrato: Obra o labor - Modalidad: Presencial