Sobre nosotros: Somos líderes en el mercado de Contact Center y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia en la industria. Nosotros mismos decimos que somos familia, y queremos agregar a ti a nuestra comunidad profesional. Objetivo del rol: Ser el especialista responsable de asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de calidad a través de una efectiva supervisión de procesos, diagnóstico de problemas y implementación de soluciones. Responsabilidades: Implementar acciones correctivas para resolver problemas identificados y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad. Supervisar y analizar datos para identificar patrones y tendencias en la calidad de los procesos. Liderar reuniones de calidad para discutir problemas y soluciones. Fomentar una cultura de mejora continua en el equipo. Requisitos del puesto: Técnico o estudiante en proceso de formación. Mínimo seis meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center. Beneficios del trabajador: