**About us**: **Propósito General.** Implementar la propuesta valor ofrecida al cliente. Desarrollar estrategias para la renovación, penetración y fidelización de clientes a través de la administración, orientación, sensibilización y estudio de sus necesidades para garantizar los objetivos organizacionales. **Responsabilidades.** - Atender un portafolio de clientes con ingresos inferiores a 50 millones de pesos anuales. - Mantener al día la información en las herramientas tecnológicas de la compañía ( GI,TBS,GTT y otras que puedan implementarse). - Suministrar a la dirección de Servicio al cliente la información de los ingresos de las cuentas asignadas para la construcción del Forecast y Presupuesto, dentro de los tiempos establecidos; - Dar seguimiento al área de operaciones con el fin de garantizar el ingreso presupuestado. - Llevar a cabo las renovaciones locales y globales, garantizando salir al mercado bajo los estándares de la compañía y las necesidades del cliente en los tiempos establecidos para el proceso de renovación. - Mantener la información actualizada del SARLAFT para la emisión de pólizas que así lo requieran. - Supervisar el cumplimiento de la cartera de sus clientes, dando cumplimiento a los indicadores de la compañía. - Garantizar la propuesta de valor tanto del área de operaciones, como de siniestros, para los eventos en los que estas áreas interactúen con los clientes. - Tramitar los siniestros de enfermedades graves, fallecimiento, incapacidad total y permanente y desmembración. - Recibir los clientes nuevos de la unidad, garantizando la implementación de los programas referidos o locales. - Contribuir al cumplimiento de metas del negocio existente y búsqueda de nuevas oportunidades para cumplir con los indicadores de área, país y región. - Garantizar la retención del portafolio asignado.- Solicitar los informes de siniestralidad periódicos a las aseguradoras, para los comités de seguimientos con los clientes y procesos de renovación. - Realizar las anualizaciones de las pólizas o planes de Medicina Prepagada con la periodicidad que corresponda. - Realizar la facturación de pago de honorarios para los casos que corresponda. - Atender y dar seguimiento a inquietudes y solicitudes puntuales del cliente. - Realizar la entrega de clientes nuevos asignados al área de Operaciones de acuerdo al proceso establecido. - Relacionamiento y respuesta a solicitudes de Oficinas referentes de cuentas globales. - Establecer el Plan de Trabajo para cada cliente, apoyado en la dirección y gerencia de la vertical. - Solicitud de Prórrogas a las aseguradoras para casos puntuales. **Requerimientos del Puesto.** - Experiência: Mínimo 2 años de experiência en roles de Servicio al Cliente. - Conocimientos Técnicos: Ramos salud, vida y exequias. - Estudios y/o especialidades: Profesional en carreras administrativas, preferiblemente con especialización en seguros. - Idiomas: inglés intermedio - Herramientas Tecnológicas: Excel intermedio (manejo tablas dinámicas y cruces de bases de datos), Power point