Auxiliar de Experiencia del Paciente Cargo: Auxiliar de Experiencia del Paciente Salario: $1.519.700 Ubicación: Suba - Bogotá Formación requerida: Técnico en Auxiliar Administrativo en Salud Auxiliar de Enfermería O carreras afines en el área de la salud Requisitos: Mínimo 6 meses de experiencia en atención al usuario en entidades hospitalarias de III y IV nivel de complejidad Habilidades en servicio al cliente, manejo de información confidencial y gestión de quejas o reclamos Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico) Funciones principales: Brindar orientación y acompañamiento al paciente y sus familiares en los diferentes servicios hospitalarios Registrar y actualizar datos del paciente en el sistema de información Atender solicitudes, sugerencias y reclamos, canalizándolos según el protocolo establecido Promover una experiencia humanizada y de calidad en cada punto de contacto Hacer seguimiento a la satisfacción del paciente y contribuir a la mejora continua del servicio Apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al usuario Coordinar con áreas clínicas y administrativas para resolver inquietudes de manera oportuna