Descripción del Puesto Realizarás llamadas telefónicas a clientes con la finalidad de resolver sus consultas y atender sus inquietudes, brindándoles información sobre nuestros productos o servicios. Serás responsable de gestionar las quejas y reclamos de los clientes de manera efectiva y profesional, aplicando soluciones personalizadas y alternativas adecuadas según sea necesario. Mantendrás actualizado tus conocimientos sobre los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa, asegurándote de que los clientes reciban información precisa y oportuna. Deberás mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles sobre las llamadas realizadas, las acciones tomadas y los resultados obtenidos. Cumplirás con todas las políticas y procedimientos establecidos por la empresa, respetando las normas y regulaciones pertinentes. Instrucciones Para desempeñarte eficazmente en este papel, debes ser capaz de trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo. Debes poseer habilidades comunicativas sólidas, ser empático y tener una mentalidad orientada al cliente. Asegúrate de seguir las políticas de seguridad de la empresa y manejar con confidencialidad cualquier información sensible que llegue a tus manos. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en consultar con tu supervisor o colegas para obtener ayuda y guía. Requisitos Experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente. Bachillerato o Educación Media. Habilidades comunicativas sólidas. Empatía y capacidad para resolver problemas. Beneficios Como miembro de nuestro equipo, podrás disfrutar de un salario competitivo, prestaciones de ley y una parte variable que reconoce tu desempeño. También tendrás acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.