🧩 Oferta Laboral: Analista de Calidad y Monitoreo 📍Ubicación: [Especificar ciudad o modalidad remota, si aplica] 💼 Contrato: Término indefinido 💰 Salario: $1.914.750 + todas las prestaciones de ley + bonificaciones Una excelente compañía con presencia a nivel internacional se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Calidad y Monitoreo, con experiencia mínima de 8 meses en casas de cobranza o call centers. ✅ Funciones principales: - Monitorear de forma permanente las llamadas realizadas por los asesores de la compañía. - Realizar monitoreos cruzados para asegurar la objetividad del análisis. - Validar y verificar las notas 0 registradas por los asesores, identificadas tanto por el cliente como por la compañía. - Generar reportes y alarmas con base en hallazgos durante las gestiones telefónicas. - Ejecutar planes de acción derivados de los resultados del monitoreo. - Brindar acompañamiento a los asesores que presenten alarmas en el monitoreo. - Entregar informes diarios sobre la productividad de los monitoreos realizados. - Acompañar a delegados de bancos en temas relacionados con el monitoreo. - Asistir a actividades programadas por las diferentes unidades o clientes. - Ejecutar otras funciones relacionadas con la naturaleza del cargo. 🧑💼 Requisitos: - Mínimo 8 meses de experiencia como analista de calidad, idealmente en casas de cobranza. - Excelentes habilidades de escucha activa, análisis y comunicación. - Capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados. 🚀 ¿Te interesa esta gran oportunidad? ¡No dejes pasar esta vacante! Si cumples con el perfil, postúlate ahora y sé parte de una empresa sólida, con proyección y respaldo internacional.