Descripción del cargo: Entidad del sector justicia requiere profesional o tecnólogo en áreas de sistemas o desarrollo, con experiencia en soporte técnico a usuarios de sistemas de información o en mantenimiento y gestión de bases de datos relacionales mediante SQL. La persona seleccionada se encargará de brindar soporte técnico funcional a las aplicaciones misionales de la entidad, diagnosticar y solucionar problemas en ambientes .NET, realizar consultas y ajustes sobre bases de datos, y gestionar los casos registrados en la plataforma ITSM. 🔧 Funciones del cargo: 1. Realizar actividades de la Gestión de incidentes, Gestión de solicitudes de servicio y demás prácticas ITSM que sean requeridas y asociadas a sus competencias y a las líneas de servicio contratadas por LA ENTIDAD. 2. Realizar consultas y modificaciones en las bases de datos de aplicaciones misionales tales como Justicia XXI Web, Aplicativo Tutela en Línea, Aplicativo Firma Electrónica, Aplicativo Demanda en Línea y demás aplicativos que LA ENTIDAD desarrolle o reciba para su administración. 3. Diseñar e implementar ajustes sobre las bases de datos con el propósito de configurar y ajustar los aplicativos mencionados. 4. Gestionar casos registrados en la herramienta ITSM de los usuarios de las aplicaciones anteriormente mencionadas. 5. Apoyar los desarrollos y mantenimientos de software en temas relacionados con bases de datos. 6. Documentar los temas relacionados con las actividades a su cargo. 7. Capacitar a los usuarios en el manejo de los aplicativos. 8. Asesorar a la Mesa de Servicios en los temas que se requieran al respecto de las aplicaciones misionales asignadas. 9. Otras actividades asignadas y relacionadas con sus competencias y el contrato celebrado con LA ENTIDAD. 🧠 Perfil requerido: - Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Experiencia específica mínima: - 36 meses en soporte técnico a usuarios de sistemas de información judicial, - o 24 meses en el mantenimiento, gestión o calidad de datos en bases de datos relacionales mediante SQL. 💻 Conocimientos requeridos: - Soporte técnico y diagnóstico de incidentes en aplicaciones desarrolladas en .NET. - Manejo de lenguaje SQL para consultas, mantenimiento y gestión de datos. - Automatización de tareas y despliegue de scripts. - Documentación de procedimientos técnicos. - Atención y soporte a usuarios, con enfoque en resolución efectiva. - Prácticas de ITSM (gestión de incidentes, solicitudes, cambios). - Capacidad de análisis y trabajo colaborativo con áreas de desarrollo y servicio al cliente.