Descripción del puesto de trabajo Buscamos una personas con conocimiento en Gestión de devoluciones y Garantías altamente motivado y con experiencia en el sector comercial El candidato ideal será responsable de la administración y seguimiento a las devoluciones de clientes, reclamaciones de garantías, dar respuestas a los asesores y clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Recepción y documentación del total de devoluciones. Evaluar y gestionar reclamaciones de garantías de manera efectiva. Coordinar con los departamentos de servicio al cliente y técnicos para resolver problemas. Mantener registros precisos de las reclamaciones y su estado. Analizar datos de garantías para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Colaborar con proveedores y fabricantes para resolver disputas de garantías. Asegurar el cumplimiento de las políticas y normativas de la empresa. Requisitos: Experiencia previa en gestión de garantías. Conocimiento de procesos y normativas relacionados con garantías. Habilidades analíticas y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir con plazos. Habilidades de resolución de problemas y comunicación asertiva con todos los niveles. -Requerimientos- Educación mínima: Nivel de excel alto 1 año de experiencia