Consorcio de Soporte y Consultoría de Aplicaciones Estamos buscando a un experto en soporte y consultoría de aplicaciones para que se integre a nuestro equipo. Descripción del Puesto: Serás el puente entre nuestros clientes corporativos y los equipos técnicos. Tu misión no solo será resolver incidentes, sino también asesorar de forma estratégica en la adopción, operación y evolución de plataformas clave para el negocio financiero. Este es un rol mixto que combina soporte técnico-funcional con consultoría especializada: resolverás desafíos técnicos, pero también participarás activamente en conversaciones de alto nivel sobre transformación tecnológica. Responsabilidades: Diagnosticar y resolver incidentes técnicos y funcionales en entornos on-premise (WAS, WebLogic) y en la nube (AWS, Azure). Analizar proactivamente el estado de las plataformas y proponer mejoras. Acompañar técnicamente a equipos corporativos de tecnología, operaciones y riesgo. Monitorear y asegurar la estabilidad operativa en ambientes productivos, preproductivos y de pruebas. Documentar rigurosamente en Jira Service Management cada intervención. Escalar técnicamente con información validada cuando sea necesario. Contribuir a la mejora continua de la base de conocimiento. Requisitos Específicos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, consultoría o gestión de soluciones TI con clientes corporativos. Excelentes habilidades de comunicación: sabrás traducir lo técnico al lenguaje del negocio. Conocimientos Técnicos Esenciales: Administración de sistemas Linux/Unix. SQL avanzado (PostgreSQL, Oracle). Conocimiento en arquitecturas modernas: microservicios, nube híbrida. Redes y protocolos: NAT, Firewalls, Proxies, SMTP, REST, SMPP. Competencias Clave: Atención consultiva al cliente Resolución de problemas complejos Pensamiento analítico y enfoque preventivo Comunicación clara y empática Organización y documentación rigurosa Trabajo colaborativo con múltiples áreas Nuestros Beneficios: 20 días hábiles de vacaciones al año. Bono de alimentación diario de $12.000 COP. Medicina prepagada desde tu ingreso (y para un beneficiario después del primer año). Formación continua: acceso a cursos y herramientas clave para tu desarrollo profesional. Ambiente colaborativo y de alto impacto: trabajarás con clientes estratégicos y tecnología de punta.