**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa requiere para su equipo de trabajo personal con formación Técnico/a y/o Tecnológo/a en administración, ingeniería o afines, para desempeñar el cargo de Coordinador/a de formación, con experiência mínima de 2 años en el sector de contact center. **Responsabilidades del cargo**: Planear y gestionar estrategias formativas que potencien las habilidades y competencias de los colaboradores del Contact Center. **Funciones**: - Diagnosticar y evaluar las estrategias formativas del contact Center. - Planear los entrenamientos y necesidades formativas del personal del contact center. - Implementar y ejecutar el plan de formación del contact center - Gestionar la construcción de contenido como apoyo al proceso de formación del contact center. - Revisar el cumplimiento de los objetivos propuestos en el plan de formación del contact center. - Implementar planes de acción o actividades que aseguren el cumplimiento de los indicadores de formación del contact center. **Conocimientos**: Excel intermedio, metodologías de formación, herramienta Moodle. **Competencias**: Liderazgo, comunicación, asertividad, orientación al logro. **Contrato**: fijo **Salario**: 2.000.000. **Horario**: lunes a viernes 7:00 a. m. a 5:30 p. m. Medellín - Antioquia **Requisitos**: Experiência mínima de 2 años en el sector de contact center. Técnico/a y/o tecnológo/a Excel intermedio, metodologías de formación, herramienta Moodle. **Condiciones oferta**: