Estamos en la búsqueda de un Auxiliar Administrativo con experiencia en atención al cliente y gestión de PQR, para garantizar la correcta recepción, trámite y resolución de solicitudes relacionadas con mantenimientos, reparaciones y daños locativos en los inmuebles administrados por la compañía. Funciones principales: - Atender de manera ágil, cordial y oportuna las solicitudes y requerimientos de clientes internos y externos. -Recibir, registrar y dar respuesta a peticiones, quejas y reclamos (PQR) asegurando la trazabilidad del proceso. -Gestionar y coordinar con proveedores y contratistas los trabajos de mantenimiento y reparación necesarios. -Realizar seguimiento permanente a las PQR hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente. -Elaborar informes y reportes de gestión de PQR, identificando oportunidades de mejora en el servicio. Requisitos: -Tecnólogo en áreas administrativas o afines. -Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados con atención al cliente y resolución de PQR. -Conocimientos en procesos administrativos y manejo de herramientas ofimáticas. - Habilidades de comunicación, orientación al servicio y gestión eficiente de solicitudes. Competencias clave: -Excelente actitud de servicio. -Capacidad para resolver problemas de manera eficaz. -Organización y cumplimiento. -Trabajo en equipo y empatía con el cliente. Condiciones laborales: Tipo de contrato: Término indefinido. Jornada laboral: Lunes a sábado. Excluyente: debe contar con moto como medio de transporte El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia