Empoderamos a nuestra comunidad y protegemos nuestro futuro. Somos un equipo apasionado, competitivo y altamente motivado que prospera gracias al éxito de los demás y al éxito de nuestros clientes. Nuestra cultura centrada en los empleados y en el cliente brinda una excelente experiência en cada interacción. Únete a nuestro equipo dinámico y en crecimiento como Team Leader, quien sera el responsable de liderar y supervisar el personal de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de las metas de manera oportuna y de alta calidad. Responsabilidades Generar transferencias de llamadas para los agentes de seguros en nuestra oficina en Miami. Liderar equipos bilingues de servicio al cliente/ telemarketing de manera remota y presencial (Equipos en diferentes paises). Verificar el cumplimiento de KPIS y metas de transferencia de llamadas al equipo de ventas Colaborar con operaciones para optimizar procesos y garantizar la satisfaccion del cliente Coordinar operaciones diarias del equipo Analizar datos y generar reportes a partir de estos para la gerencia Coordinador y supervisor de relaciones con diferentes BPOs Requisitos Ser Bilingue (Español-ingles) Experiência de 1 año como team leader en equipos de ventas Conocimientos: Administracion de campañas outbound Excelentes habilidades de comunicacion tanto en español como en ingles Manejo de Excel Analisis de datos Manejo de herramientas ofimaticas Capacidad para gestionar múltiples prioridades y tareas. Tecnicas de ventas y de persuasion. Application Question(s): Salary expectation