Objetivo del cargo: Gestionar el programa de quejas y reclamos de los clientes, la revisión anual de producto, reportes de excepción, investigación, generación de correcciones, acciones correctivas y preventivas, planes de acción. Dar apoyo a los diferentes programas que maneja el área de aseguramiento de la calidad. Funciones: Identificar las oportunidades de mejora de los procesos, no conformidades internas, identificar la falla en un producto o equipo y realizar la investigación y realizar las acciones correctivas. Manejo de reportes de excepción, capas y desvíos planeados. Manejo de quejas y reclamos de clientes. Profesional en Química Farmacéutica. Mínimo 1 año de experiência en procesos similares o cargos similares. Sector: Farmacéutico o Manufactura.