**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa del sector logístico, requiere personal técnico/a y/o tecnólogo/a con experiência de seis (6) meses en cargos afines, del sector logístico y/o transporte y leves conocimientos en servicio al cliente y direcciones para el transporte urbano. **Misión**: Gestionar y dar seguimiento en tiempo real al proceso de distribución y recolección, informando y resolviendo novedades con clientes y destinatarios para optimizar recursos y garantizar servicios logísticos exitosos, cumpliendo con la promesa de servicio y proporcionando información oportuna y veraz. **Funciones**: - Atender y resolver llamadas de auxiliares de servicio y conductores, gestionando las novedades presentadas. - Coordinar con el cliente en tiempo real la solución de las novedades para minimizar devoluciones y optimizar entregas. - Informar y escalar proactivamente novedades importantes que afecten el proceso. - Garantizar la calidad de la información registrada en el sistema, cumpliendo con los protocolos establecidos. - Reportar sobrecostos generados durante el descargue de la mercancía. - Brindar excelente atención al cliente interno y externo. **Conocimientos técnicos**: - Conocimiento herramientas ofimáticas. - Word y Excel. **Competencias laborales**: - Trabajo en equipo. - Comunicación. - Habilidad social. - Manejo de tiempo. **Salario**: $ 1.515.333 + auxilio de transporte + prestaciones pertinentes de ley. **Horario**: lunes a sábado de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. **Tipo de contrato**: fijo. **Lugar de trabajo**: La Estrella. **Requisitos**: técnico/a y/o tecnólogo/a con experiência de seis (6) meses en cargos afines **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1515333