**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Velar por el cumplimiento del presupuesto de las operaciones a su cargo, cumplimiento en rentabilidad, políticas organizacionales y KPI **Funciones del cargo**: Liderar y administrar las operaciones asegurando el cumplimiento de los estándares e indicadores del servicio establecidos por el cliente, asegurando las estrategias para su cumplimiento. Establecer planes continuos de mejora que añadan valor a la operación y al servicio prestado a los clientes. Asegurar que el personal labore en condiciones físicas, ergonómicas y tecnológicas adecuadas y con buen clima organizacional. Velando por el cumplimiento las políticas de administración del personal a cargo. **Requisitos**: Profesional en carreras administrativas, financieras o ramas de la Ingeniería 4 años de experiência liderando cuentas u operaciones presenciales de call center. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 6800000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas