AGENTE DE MONITOREO Somos una empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultoría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Buscamos un profesional con experiencia laboral mínima de 4 años en ciberseguridad/redes como Operador SOC/NOC, con conocimientos en: - Dominio del stack TCP/IP y modelo OSI. - Conocimiento en funcionamiento de infraestructura de seguridad (Firewall NGFW, Antispam, Antivirus + EDR, Balanceadores, WAF). - Conocimiento en funcionamiento de herramientas de monitoreo (PRTG, Nagios). - Conocimiento en gestión de incidentes Funciones: - Notificar caídas o fallas de dispositivos dentro de la red del cliente como servidores, enlaces o de comunicaciones a través de correo corporativo a las áreas responsables. - Dar seguimiento a cada una de las alertas con los proveedores de servicios de internet respectivos. - Generar informes de estado de servicio. - Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico ó teléfono. - Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que técnicamente sean posible de forma remota y escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada. - Entregar informes, reporte de diagnóstico ó recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido. - Documentar falsos positivos, alertar a cliente, escalar al área especialista según procedimientos establecidos. - Todas aquellas que su jefe directo le designe. Habilidades Blandas: - Trabajo colaborativo - Proactividad y autonomía - Planificación y metódico - Atención a clientes Cargo: Agente de Monitoreo. Nivel Académico:Técnico o Tecnólogo en redes de comunicaciones. Horario:Turnos rotativos en la franja horaria de Domingo a Domingo con un día de descanso. Contrato:A término indefinido, con periodo de prueba de 2 meses. Salario:A convenir de acuerdo a la experiencia. Lugar de trabajo:Modalidad 100 % Remoto Tipo de puesto:Tiempo completo, Indefinido Preguntas de postulación: - ¿Cuál es su aspiración salarial?