VACANTE ABIERTA – ANALISTA MESA DE SERVICIOS SAP NIVEL 1 Ubicación: Cali, Valle del Cauca Modalidad: Presencial – Turnos rotativos (incluye domingos y festivos para atención 24/7) Tipo de contrato: Indefinido Salario: $1.825.000 + prestaciones de ley ¿Quiénes somos? Somos una empresa integradora de tecnología con presencia nacional, conformada por cuatro grandes verticales: Consultoría (ERP, no SAP actualmente) Servicios de tecnología Automatización y Gestión Empresarial ?Servicios digitales ?? Perfil del cargo – Analista Mesa de Servicios SAP Nivel 1 Formación académica requerida: Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines. Experiencia y conocimientos: Conocimiento básico en sistemas operativos Windows y Linux Manejo de ITIL y gestión de tickets Soporte a usuarios en software y ofimática Deseable experiencia previa en SAP Habilidades de comunicación, orientación al usuario y disposición para trabajo en turnos Funciones principales: Atender y gestionar requerimientos a través de tickets Escalar solicitudes según procedimiento Registrar, actualizar y cerrar tickets en el sistema de gestión Brindar soporte técnico básico a usuarios Garantizar la disponibilidad del servicio en turnos 24/7 ¿Te interesa? ¡Postúlate y haz parte de una empresa en constante crecimiento, con enfoque en innovación tecnológica y desarrollo profesional!