Resumen del cargo Como Especialista en Procesos de Servicio, realizarás la verificación de servicios y novedades en itinerarios, asegurando la calidad del servicio y garantizando los tiempos de respuesta establecidos. Entre tus principales responsabilidades se encuentran: Verificar la confirmación de servicios y novedades para garantizar la calidad. Comprobar que la información y tiempos de respuesta a requerimientos sean oportunos según solicitud y definiciones de la organización. Llevar control de incidencias en cuentas asignadas y realizar gestión necesaria para una correcta facturación. Requisitos educativos y experiencia Se requiere tener título en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Calidad o Gestión Hotelera, además de manejo de Excel.