En Siacomex, la tecnología y la eficiencia son claves para nuestro crecimiento. Por eso, buscamos un Analista Funcional Junior que nos ayude a optimizar nuestros procesos y brindar un soporte de calidad a nuestros usuarios. Objetivo del cargo Brindar soporte de primer nível a los usuarios finales, asegurando una atención oportuna y eficaz a los incidentes reportados. Además, documentar procesos, manuales y flujos de trabajo en conjunto con el área de calidad, realizar pruebas funcionales para la detección de errores y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de nuestras plataformas tecnológicas. También contribuirá al desarrollo de soluciones mediante la construcción de lógicas en SQL para optimizar procesos internos. ¿Qué buscamos? Soporte técnico a usuarios (nível 1). Manejo de herramientas de gestión de incidentes (GLPI, ServiceDesk, ERP, CRM, etc.). Conocimientos básicos de SQL para consulta y análisis de datos. Experiência en pruebas funcionales y detección de errores (QA básico). Habilidad para documentar procesos y elaborar manuales de usuario. Buen manejo de herramientas ofimáticas (Google Workspace o Microsoft Office). Habilidades de comunicación para capacitar usuarios y facilitar el aprendizaje. Lo que ofrecemos Contrato Indefinido Horario de lunes a viernes. Modalidad híbrida. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un entorno dinámico. Si eres una persona analítica, te gusta la tecnología y quieres ser parte de un equipo innovador, esta es tu oportunidad. Tipo de puesto: Tiempo completo