Somos AkzoNobel, una empresa líder en pinturas y recubrimientos. Estamos presentes en más de 150 países, donde ofrecemos soluciones innovadoras para proteger y embellecer superficies. Misión: Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de la ejecución efectiva de las actividades según los procedimientos establecidos. Responsabilidades: 1. Consultar regularmente las directrices y políticas de la empresa que afecten la atención de nuestros clientes. 2. Gestionar pedidos, incluyendo la resolución de incidencias, retención de servicios, trazabilidad y gestión online de pedidos. 3. Capturar y gestionar retenciones, trazabilidad, generación de entregas y facturación de pedidos. 4. Comunicarse con la cadena de suministro para coordinar entregas y mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos. 5. Identificar y resolver causas de incumplimiento en entregas y atención de solicitudes. 6. Supervisar indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la eficiencia y calidad del servicio. Nuestra organización está comprometida con la diversidad e inclusión, y nos esfuerzamos por crear un entorno respetuoso y acogedor para todos los empleados.