* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 a 2 años trabajando con sistemas CRM, en soporte técnico, análisis de datos o administración de sistemas. para desempeñar el cargo de analista de soporte.Formación académica: Ingeniero/a o tecnólogo/a en Sistemas de Información, Ingeniería Industrial, Procesos, Producción o áreas afines.Funciones específicas:- Brindar soporte a usuarios finales.- Ayudar en la configuración y personalización básica del sistema.- Colaborar en proyectos de implementación o actualización de la plataforma CRM.- Asistir en la recopilación de requisitos de negocio.- Realizar pruebas para asegurar que los módulos configurados cumplan con los requerimientos establecidos.Conocimientos:- Plataforma CRM: Familiaridad con la configuración básica de plataformas CRM (creación de usuarios, roles, personalización de campos y vistas), y comprensión de módulos estándar como cuentas, contactos, oportunidades, y casos.- Tecnologías asociadas: Conocimientos básicos en PHP y JavaScript para pequeñas personalizaciones, comprensión de bases de datos MySQL, y habilidades iniciales en HTML/CSS para personalización de plantillas.- Integraciones: Experiencia básica con integraciones utilizando APIs REST/SOAP y herramientas de integración como Zapier (deseable).- Sistemas y herramientas: Uso de herramientas de soporte técnico y gestión de tickets como Zendesk, Jira, Freshdesk, o plataformas propias de CRM. Manejo de hojas de cálculo y herramientas de análisis de datos.Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley.Horario: lunes a viernes de 7:30 am- 5:00 pm Tipo de contrato: Termino indefinido.lugar de trabajo: Hibrido Medellín * Requisitos: -Ingeniero/a o tecnólogo/a en Sistemas de Información, Ingeniería Industrial, Procesos, Producción-experiencia mínima de 1 año trabajando con sistemas CRM, en soporte, análisis de datos o sistemas.-Plataforma CRM-bases de datos MySQL, y habilidades iniciales en HTML/CSS para personalización de plantillas.-Tecnologías asociadas: Conocimientos básicos en PHP y JavaScript * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.