Contento BPS solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mÃnima de 2 años en el sector call center, preferiblemente que se haya desempeñado como formador y calidad, liderando equipos de formación y calidad. Formación académica: - Profesional o estudiante de carreras humanas o administrativas, mÃnimo 9 semestres, o carreras afines. Funciones especÃficas: - Liderar el proceso de formación y calidad de una operación de cobranza. - Implementar planes de formación y calidad. - Realizar seguimiento al cumplimiento del proceso de formación y calidad. - Ejecutar funciones administrativas. - Coordinar y supervisar equipos de formación y calidad. Conocimientos: - Manejo de metodologÃas didácticas y pedagógicas. - Manejo de personal. - Herramientas ofimáticas y plataformas que permitan el aprendizaje. - Conocimiento en manejo de sistemas de gestión de calidad ISO 9001, gestión de riesgos y/u otras normas certificables. - Excel intermedio. - COPC. Salario: $