Buscamos un representante de call center que sirva de enlace entre nuestra empresa y sus clientes actuales y potenciales. El candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento. Responsabilidades: Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada inconveniente y ofrecer soluciones o alternativas. Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible. Asistir a seminarios educativos con frecuencia para mejorar los conocimientos y el nivel de rendimiento. Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.