¡Únete a nuestro equipo innovador! En AffiniPay, estamos redefiniendo la tecnología financiera y el software legal, transformando la forma en que los profesionales reciben sus pagos. Nos entusiasma crear un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde cada miembro del equipo se sienta valorado y crezca en su carrera. ¡Estamos en la búsqueda de un Ingeniero Senior de Soporte IT para formar parte de esta misión! ¿Cuál será tu objetivo? Resolver problemas: Diagnosticar y solucionar incidencias para mejorar la experiencia del usuario. Colaboración: Trabajar codo a codo con otros equipos para proponer mejoras y soluciones innovadoras. Gestión de Proyectos: Manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente con atención al detalle. Lo que harás: Resolución de problemas y soporte Liderar el soporte diario de TI en sitio y remoto para nuestros colaboradores. Administrar plataformas SaaS como Okta, Google Workspace, Zoom y más. Solucionar problemas de hardware/software y gestionar el seguimiento de activos. Manejar entornos virtualizados en Windows y MacOS. Colaboración y comunicación Comunicarse eficazmente con empleados y partes interesadas. Brindar soporte premium a la alta dirección. Mentorizar a miembros del equipo en retos técnicos. Innovación y eficiencia Identificar oportunidades para mejorar la productividad y desarrollar artículos de base de conocimiento. Gestión del ciclo de vida Apoyar procesos de onboarding y offboarding de empleados. Infraestructura y mantenimiento Administrar sistemas de videoconferencias y entornos corporativos. Sobre ti: Licenciatura en Ciencias de la Computación o equivalente. Experiencia de 6+ años brindando soporte a Mac y PC. Conocimiento de SSO (Okta), MDM (Kandji/Intune) y Google Workspace. Dominio del español e inglés. Residir en Bogotá o Medellín y trabajar en oficina 3 veces a la semana. ¿Qué ofrecemos? Modalidad de trabajo: Híbrido - En Bogotá o Medellín Celebraciones de días especiales y cumpleaños. ¡Si estás listo para un nuevo desafío y quieres formar parte de un equipo ganador, te queremos en AffiniPay!