!! Buscamos tu talento!! Importante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo personal que cumpla con las siguientes condiciones: Funciones: • Cumplimiento y atención a todas las llamadas entrantes y salientes (base de datos). • Entregar información clara y oportuna al cliente en relación con el servicio, la marca, la empresa y las demás requeridas. • Entregar informes en los tiempos establecidos de manera cumplida y organizada. • Informar al coordinador (Jefe inmediato) de cualquier anomalía y/o inconveniente presentado en el área de trabajo, que perjudique la empresa y su imagen. • Verificar que el cliente haya entendido en forma clara la información brindada (Recapitular y parafrasear) • Contribuir a los logros del equipo de trabajo. • Mantenerse informado de la competencia - Auto capacitación - Investigación • Anular y entregar al coordinador afiliaciones dañadas. • Reportar sus ventas al coordinador. • Gestionar bases de datos asignadas. Planificación y Organización - Antes de la venta: • Conocer el producto y la competencia. • Conocer el protocolo de imagen de la empresa. • Contar con la papelería y elementos necesarios (lapicero, contratos, Planilla informe de gestión diaria, carpeta informativa) • Conocer los procesos de cada tipo de llamada (afiliación, retención, cancelación, reclamación y servicio al cliente) Durante la llamada - atención presencial . Actualizacion de datos (Clientes actuales) • Presentación del portafolio a nivel nacional mediante la gestión telefónica de llamadas inbound y/o outbound. • Horario: Lunes a sábado de 7:00 am a 5:00 pm sábados Ocasionales. Salario: Mínimo+ prestaciones de ley+ comisiones sin techo. Contrato: Indefinido directo con la compañia. Lugar de trabajo: Chapinero.