* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa aliada ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines, para ocupar el cargo de asesor/a de experiencia al cliente, que cuente con 1 año de experiencia en el sector call center. Misión del cargo: Asesorar al cliente sobre productos y servicios ofrecidos por el negocio y dar respuesta a sus solicitudes a través de los diferentes canales de comunicación de acuerdo con el protocolo establecido, con el fin de satisfacer sus necesidades, generar fidelización y lograr los objetivos establecidos por la UEN. Funciones específicas: • Asesorar al cliente sobre productos y servicios. • Dar respuesta a solicitudes a través de diversos canales de comunicación. • Seguir el protocolo establecido para la atención al cliente. • Generar fidelización de los clientes. • Contribuir al logro de los objetivos de la unidad de negocio. Conocimientos: • Servicio al cliente. • Marco legal de protección al consumidor. • Procesos de reclamaciones de garantías y devoluciones. • Manejo de contact center. • Manejo de redes sociales. • Ortografía y redacción. • Protocolo telefónico. • Televentas. • Microsoft Office Básico. Competencias: • Orientación al logro. • Orientación al servicio. • Trabajo en equipo. • Comunicación efectiva. Salario: $ 2.186.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + beneficios extralegales. Horarios: Domingo a domingo. • Turno 1: 9:00 a.m. a 7:00 p.m. • Turno 2: 11:00 a.m. a 9:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines -1 año de experiencia en el sector call center. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2186000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.