* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal técnico/a y/o tecnólogo/a en sistemas, soporte y/o afines, con experiencia de uno (1) a dos (2) años como analista de soporte.Misión:Garantizar el funcionamiento óptimo de los recursos tecnológicos mediante soporte técnico oportuno, instalación y mantenimiento, con enfoque en calidad, servicio al cliente y trabajo en equipo.Funciones:• Asegurar el funcionamiento óptimo de los equipos, redes y sistemas operativos mediante soporte técnico presencial y remoto, instalación, configuración y mantenimiento.• Gestionar incidentes y coordinar soluciones con proveedores de tecnología, telefonía, ERP e Internet, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos.• Administrar accesos, contraseñas, permisos y actualizaciones de software, antivirus y hardware en estaciones de trabajo.• Mantener actualizado el inventario tecnológico, elaborar y gestionar actas de entrega/devolución de equipos y licencias.• Apoyar procesos de inducción, elaborar manuales y documentación técnica, y promover el cumplimiento de la política de seguridad de la información.Conocimientos técnicos:• Conocimiento de Hardware y Software• Familiaridad con sistemas como Windows, macOS y Linux, incluyendo su instalación, configuración y solución de problemas.• Redes y Conectividad: Comprender los fundamentos de las redes, incluyendo configuración de routers, switches, y solución de problemas de conectividad.• Seguridad Informática: Conocimientos básicos en seguridad de la información, incluyendo la protección contra malware y la implementación de medidas de seguridad.Competencias laborales:• Resolución de problemas.• Habilidades de comunicación.• Paciencia y empatía• Orientación al cliente.• Aprendizaje y adaptabilidad.Salario: $ 2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.Horario: lunes a viernes 7:30 a. m. a 5:00 p. m.Tipo de contrato: fijo.Lugar de trabajo: La Estrella. * Requisitos: -12 meses de experiencia * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.