Misión del rol: Como Auxiliar de servicio al cliente y venta asistida, tendrás un rol clave en el cierre de ventas asistidas, la atención de casos y la resolución de novedades, siempre con el objetivo de fidelizar y generar relaciones de confianza. Tus principales responsabilidades - Brindar asesoría personalizada a clientes en la tienda online y marketplaces, asegurando que encuentren el producto ideal y concreten su compra. - Comunicar promociones, eventos y beneficios especiales para impulsar las ventas. - Gestionar solicitudes, quejas, reclamos, devoluciones y novedades de pedidos de forma oportuna y conforme a la promesa de servicio. - Coordinar pedidos especiales y reposiciones derivados de casos de servicio. - Colaborar con áreas internas y proveedores para garantizar entregas a tiempo y soluciones efectivas. - Monitorear indicadores de venta asistida y servicio, proponiendo mejoras continuas. Requisitos para postularte - Formación técnica, tecnológica o profesional en Servicio al Cliente, Mercadeo, Ventas, Administración o Mercadeo Digital. - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas en canales digitales o e-commerce.. - Conocimiento básico de plataformas de e-commerce, CRM y herramientas de gestión de pedidos.