En Rocket Multiservices buscamos un(a) Agente de Postventa para brindar atención efectiva a nuestros clientes, fortalecer su experiencia y apoyar estrategias de fidelización. Funciones principales: Atender solicitudes, reclamos y consultas de clientes. Realizar seguimiento postventa y documentar interacciones en CRM. Brindar soluciones a requerimientos, escalando los casos complejos. Contribuir al fortalecimiento de relaciones comerciales a largo plazo. Identificar necesidades del cliente para ofrecer productos o servicios adicionales. Coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia integral. Perfil del candidato: Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, postventa o retención, preferiblemente en empresas BPO. Buen manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión. Habilidades de comunicación, empatía, adaptabilidad y orientación al logro. Deseable experiencia en programas de fidelización o cultura digital. Horario laboral: Lunes a jueves: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Beneficios: Contrato indefinido con estabilidad y acompañamiento continuo. Capacitación remunerada. Espacio de aprendizaje y desarrollo en ambiente dinámico. Acceso a herramientas digitales y procesos innovadores.