**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Realizar control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación de información **Funciones del cargo**: Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación y presentación de información; garantizando la calidad y ejecución efectiva de los procesos y procedimientos del área de calidad para todas las cuentas de la compañia. Presentar iniciativas de mejora que permitan tomar decisiones en la optimización de procesos. Administrar las herramientas de calidad de la compañía. ( Intranet de Retroalimentación), seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad. **Requisitos**: técnico o estudiante 6 meses de experiência en calidad de call center - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1500000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados