Trainer - Capacitador de Call Center Si tienes experiencia en capacitación y una pasión por el desarrollo de habilidades, esta es la oportunidad perfecta para ti ¡Únete a Allianz Partners como Trainer - Capacitador y marca la diferencia cada día Allianz ha sido reconocida durante seis años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas y comprometidas, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer un desempeño de alta calidad. En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento Lo que haces Deberás capacitar y liderar a los nuevos empleados, monitorear su desempeño, crear estrategias para facilitar cualquier tipo de información a través de fomentar la confianza en su trabajo diario para consolidar a los agentes en sus futuros puestos Formularás esquemas y planes de capacitación determinando los métodos de instrucción para el personal operativo y administrativo, utilizando el conocimiento de las necesidades de capacitación específicas y la eficacia de métodos como la capacitación individual, la instrucción grupal, las demostraciones, etc. Supervisarás y mapearás, a través del envío de informes diarios a todos los líderes, el desempeño y desarrollo de habilidades por asociado. Evaluarás la eficacia de los programas de capacitación y desarrollo y utilizarás los datos de evaluación relevantes para revisar o recomendar cambios en los objetivos y métodos de instrucción. Desarrollarás e implementarás un índice de liderazgo para evaluar el potencial de liderazgo de los asociados y un programa de Gestión del Talento para crear una cultura común en términos de liderazgo, gestión de operaciones y comprensión cultural. Realizarás diversas tareas relacionadas con el puesto según se te asignen (disponibilidad de aulas, funcionamiento del equipo, creación y revisión de usuarios, coordinación con departamento de IT, etc.). Detalles del Puesto Ubicación: Presencial en Chapinero Turno: Lunes a viernes en horario de oficina (7:00am a 4:00pm / 8:00am a 5:00pm) Disponibilidad para cubrir capacitación nocturna en caso de ser necesario. (Esporádico, no es permanente) Días de descanso: sábado y domingo Contrato directo e indefinido con la empresa Lo que aportas Para candidatos internos : Al menos 1 año de antigüedad en Allianz y formar parte del grupo de supervisores y/o mentores de la operación local o GSD. Educación: Licenciatura en negocios, administración o educación, o bien, experiencia laboral comprobable y afín en el ámbito pedagógico Conocimientos de MS Office Experiencia previa en análisis de datos y elaboración de informes Experiencia de al menos 1 año como formador / capacitador. Experiencia con el uso de herramientas virtuales para crear materiales visuale Ideal conocimiento en presentación de información de manera efectiva y motivadora especialmente para población adulta (andragogía) Idioma inglés intermedio-avanzado deseable más no necesario Lo que ofrecemos En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral También ofrecemos póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas (pagadas una vez al año) y fondo de empleados. Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in. We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation. Great to have you on board. Let's care for tomorrow.